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Ich möchte die Wolff & Galen Immobilientreuhänder GmbH als Hausverwaltung beauftragen. Wie gehe ich vor?Gerne unterbreiten wir Ihnen ein unverbindliches Angebot, das Ihren Bedürfnissen und Wünschen gerecht ist. Wir vereinbaren gerne einen Termin mit Ihnen und besichtigen die Liegenschaft, damit wir Ihnen ein entsprechendes Angebot machen können.
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Wieviel kostet die Verwaltung?Die Kosten richten sich, wie so viele Dinge im Leben, nach Ihren spezifischen Bedürfnissen. Unsere Verwaltungskosten hängen von folgenden Faktoren ab: der Größe der Immobilie und dem Umfang der gewünschten Dienstleistungen.
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Was sind Angelegenheiten der ordentlichen Verwaltung?Gemäß § 28 WEG: ordentliche Erhaltung der allgemeinen Teile der Liegenschaft im Sinne des § 3 MRG, wie z.B. Dachreparatur bei Niederschlagswassereintritt, Reparatur der Fassade bei herabfallenden Fassadenteilen, Behebung von Rohrgebrechen, etc.
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Was macht ein Immobilienverwalter?Der Immobilienverwalter ist für alle Aufgaben im Zusammenhang mit der Instandhaltung, Instandsetzung, Verbesserung und Erschließung von bestehenden Gebäuden und Grundstücken zuständig. Sowohl die Entgegennahme als auch die Auszahlung von Geldmitteln werden als Teil dieses Verwaltungsprozesses betrachtet. Die Befugnisse des Verwalters erstrecken sich auch auf die Instandsetzung und Verschönerung der unter seiner Aufsicht stehenden Gebäude. Der Verwaltungsvertrag gibt dem Hausverwalter offiziell seine Stellung. Das WohnungsEigentumsGesetz (WEG) regelt neben dem Verwaltervertrag die Rechtsstellung des Verwalters bei Eigentumswohnungen. (nach Angaben des Österreichischen Immobilienlexikons)
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Muss ich eine Haushaltsversicherung abschließen?Eine Haushaltsversicherung ist sehr zu empfehlen. Die Gebäudeversicherung kommt im Falle eines Wasserschadens für Reparaturen an der Bausubstanz (Wände, Parkett usw.) auf, nicht aber für die Wiederbeschaffung Ihres Inventars. Es gibt noch andere Gefahren, die von Ihrer Haushaltsversicherung abgedeckt werden. Wenden Sie sich bei Fragen direkt an Ihren bevorzugten Versicherungsanbieter.
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Ist unser Kundenbetreuer geprüfter Hausverwalter?Eine der wichtigsten Prioritäten unseres Unternehmens ist die Investition in die Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter. Alle unsere Mitarbeiter, die direkt mit den Kunden zu tun haben, haben eine umfassende objektspezifische Ausbildung durchlaufen. Unser Betreuungspersonal ist mindestens ONR 43002-1-zertifiziert als Immobilienverwalter- Assistent. Sowohl die Befähigungsprüfung als auch das Zertifikat als Immobilienverwalter- Referent nach ONR 43002-2 wurden von unserem Referenten erfolgreich absolviert.
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Darf ich einen Sonnenschutz, SAT- Schüssel oder ähnliches außen am Gebäude anbringen?Für die rechtswirksame Einräumung solcher Rechte, wie z. B. Veränderungen an der Außenhülle, die Anbringung einer Satellitenantenne oder die Anbringung einer Beschattungsanlage im Außenbereich, ist die Zustimmung jedes einzelnen Wohnungseigentümers erforderlich, es sei denn, im Wohnungseigentumsvertrag ist etwas anderes bestimmt. Es handelt sich hierbei um das sogenannte "Verfügungsrecht der einzelnen Miteigentümer". Dies kann jedoch von der beauftragten Hausverwaltung untersagt werden.
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Bis wann muss ich spätestens meinen Hauptwohnsitz bei der Gemeinde melden?Eine Anmeldung ist innerhalb von drei Tagen ab Beziehen der Unterkunft, eine Abmeldung innerhalb von drei Tagen vor oder nach Aufgabe der Unterkunft vorzunehmen. Bei der Anmeldung benötigen Sie folgende Dokumente: - Öffentliche Urkunden, aus denen Familien- und Vornamen, Familiennamen vor der ersten Eheschließung, Geburtsdatum, Geburtsort und Staatsangehörigkeit des Unterkunftnehmers hervorgehen, z.B. Reisepass und Geburtsurkunde; - Unterkunftnehmer, die nicht die österreichische Staatsbürgerschaft besitzen (Fremde): Reisedokument (z.B. Reisepass); - wenn an der bisherigen Unterkunft aus dem Hauptwohnsitz ein "weiterer Wohnsitz" wird, ist dort vor Anmeldung des neuen Hauptwohnsitzes eine Ummeldung erforderlich. Bedenken Sie bitte, dass eine Änderung des Hauptwohnsitzes oder eines weiteren Wohnsitzes auch noch weitere Mitteilungspflichten (z.B. Kfz-Zulassung, waffenrechtliche Urkunden) begründen kann.
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Bekomme ich die Bestätigung für das Finanzamt automatisch?Wenn Ihr Wohngelddarlehen monatlich ausgezahlt wird, können Sie die Jahresbestätigung für das Finanzamt bei der Hausverwaltung anfordern, die wir Ihnen dann per Post oder E-Mail zusenden.
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Bis wann wird eine Jahresabrechnung gestellt?Die Betriebskostenabrechnung hat einen Abrechnungszeitraum vom 1. Januar bis zum 31. Dezember. Die Frist für den Abschluss der Abrechnung durch die Verwaltung ist danach der 30. Juni des Folgejahres.
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Was benötigt die Hausverwaltung bei einem Eigentümerwechsel?Die Hausverwaltung benötigt vom Kunden die folgenden Unterlagen, um einen Eigentümerwechsel durchzuführen. Von beiden Parteien zu unterzeichnen: - Eine Kopie des beglaubigten Kaufvertrags - Eine Mitteilung über das Datum, an dem der Eigentumsübergang und damit die Übernahme der Betriebskosten erfolgen soll - Kontaktinformationen des neuen Eigentümers (Telefon und E-Mail). Das Verwaltungsteam kann die Unterlagen per E-Mail oder Fax erhalten.
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Wenn es zu einem Wechsel der Wohnung / des Reihenhauses etc. unter dem Jahr kommen sollte, wer trägt die Kosten für die Jahresabrechnung?Jeweils der Eigentümer bzw. Mieter, welcher zum Zeitpunkt der Erstellung der Abrechnung im aufrechten Vertragsverhältnis ist, bekommt die Abrechnung zugestellt. Nachzahlungen gehen ebenfalls zu Lasten bzw. Guthaben zu Gunsten dieses Eigentümers bzw. Mieters. Dies gilt jedoch nur, wenn der Vertrag nichts Gegenteiliges vorsieht.
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Wie kann ich einen Bankeinzug einrichten oder stornieren?Die Stornierung oder Erteilung des Bankeinzuges muss schriftlich erfolgen. Bitte senden Sie uns ein ausgefülltes SEPA- Lastschrift Mandat (siehe Downloads) an die Wolff & Galen Immobilientreuhänder GmbH (gerne auch per Fax oder E-Mail).
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Was ist der Unterschied zwischen einer Kaution und einem Finanzierungsbeitrag?Sowohl der Finanzierungsbeitrag als auch die Kaution sind nach Beendigung des Mietverhältnisses und vertragsgemäßer bzw. rechtzeitiger Rückgabe der Wohnung an den Mieter zurückzuzahlen. Der Finanzierungsbeitrag wird jedoch nicht vollständig zurückbezahlt, da er jedes Jahr um 1 % reduziert wird ("Verwohnung").
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Muss der Vermieter Mülltonnen bereitstellen?Der Vertrag gewährt dem Mieter das Recht, die Räumlichkeiten vertragsmäßig zu nutzen. Dazu gehört auch, dass ein System für die Müllentsorgung vorhanden ist. In Österreich ist der Vermieter dafür verpflichtet, die Wohnungen bei der Gemeinde zur Müllentsorgung anzumelden und Mülleimer bereitzustellen. Der Vermieter hat zusätzlich die Pflicht, die Wirtschaftlichkeit zu maximieren, indem er dafür sorgt, dass seine Mieter Zugang zu angemessenen Müllentsorgungseinrichtungen haben.
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Müssen Mieter ihren Müll trennen?Das Abfallwirtschaftsgesetz (AWG 2002) schreibt vor, dass alle BewohnerInnen ihren Müll trennen müssen. Vermieter haben das Recht, Mieter zu verwarnen, die dieser Mülltrennungspflicht nicht nachkommen. In den neun Bundesländern wird das Trennungsgebot zudem auf Landesebene durchgesetzt.
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Wo entsorge ich Müll, wenn eine Mülltonne schon voll ist?Mieter sollten je nach Art des Mülls zugelassene Müllsäcke kaufen, anstatt die Mülltonne weiter vollzustopfen oder den Müll bei den Nachbarn zu entsorgen. Wenn die Müllsäcke neben die dafür vorgesehenen Behälter gestellt werden, werden sie von den Müllmännern abgeholt.
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Was tun, wenn Nachbarn ihren Müll im Stiegenhaus lagern?Die Mieter haben das Recht, von ihren Mitbewohnern zu verlangen, dass sie die Hausordnung einhalten. Wenn ein Mieter beispielsweise die Angewohnheit hat, Müll auf der Treppe zu hinterlassen, ist dies zu beachten. Es könnte ein Mangel vorliegen, wenn dieser Müll einen unangenehmen Geruch hat oder wenn sich dort Ungeziefer ansiedelt. Wenn der Vermieter das Problem nicht behebt, kann eine Mietminderung geltend gemacht werden. Bei der Entscheidung, ob eine Mietminderung angemessen ist oder nicht, wird jede Situation für sich beurteilt.
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Was sind Betriebskosten?Ausgaben, die die gesamte Immobilie betreffen, werden als Betriebskosten bezeichnet. Wasser- und Abwasserrechnungen sowie zahlreiche Versicherungspolizzen und das Honorar der Hausverwaltung sind Beispiele für Betriebskosten. Im Wohnungseigentum werden die Betriebskosten oft als "Aufwendungen" oder " Bewirtschaftungskosten" bezeichnet, da sie im Gegensatz zum Mietrecht die Ausgaben für Instandhaltung, Rücklagenbeiträge, Rentenzahlungen und den Bau von Gemeinschaftsflächen umfassen.
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Muss ich die Betriebskosten immer bezahlen?Betriebskosten müssen immer im Ausmaß der Betriebskostenvorauszahlung bezahlt werden und dürfen keinesfalls zurückbehalten werden. Auch nicht, wenn Mängel oder Schäden auftreten bzw. man mit der Leistung des Winterdienstes nicht zufrieden ist. In diesen Fällen bitten wir immer um Kontaktaufnahme mit der Hausverwaltung.
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Ist es möglich die monatliche Vorschreibung direkt von meinem Konto abzubuchen?Natürlich. Gerne übermitteln wir Ihnen hierfür ein SEPA Formular bzw. können Sie sich ein SEPA Formular in unserem Download- Bereich runterladen.
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Wann erhalte ich meine Betriebskostenabrechnung?Die Betriebskostenabrechnung muss bis spätestens 30. Juni des Folgejahres übermittelt werden.
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Wie erfolgt die Aufteilung der Heizkosten?Die Heizkostenabrechnung muss dem Heizkostenabrechnungsgesetz (HeizKG) entsprechen, das die Abrechnung von Heizkosten in Österreich regelt. Wenn nicht anders schriftlich festgelegt, werden die Nebenkosten wie folgt aufgeteilt: 35% nach beheizbarer Fläche und 65% nach Verbrauch.
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Bis wann sollen die monatlichen Betriebskosten gezahlt werden?Der Fälligkeitstermin für den monatlichen Vorschuss ist der 5. des jeweiligen Monats.
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Wie setzt sich meine monatliche Betriebskostenvorauszahlung zusammen?Ihre Wohnbeiträge gliedern sich in Betriebskosten, Rücklagendotierungen und der gesetzlich vorgeschriebenen Umsatzsteuer. Aufgrund von Vereinbarungen im Wohnungseigentumsvertrag kann auch die Bildung von einzelnen Abrechnungskreisen, wie z.B. Lift, Garage, usw. vorgesehen sein.
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Betriebskostenabrechnung: Muss ich die Nachforderung auch dann bezahlen, wenn ich erst vor kurzem eingezogen bin?Ja, wer zum Zeitpunkt der Fälligkeit der Betriebskostenabrechnung MieterIn oder EigentümerIn ist, muss auch die Nachforderung bezahlen bzw. hat Anspruch auf das Guthaben. Die einzige Betriebskostenabrechnung, die anteilig geteilt wird, ist die Heizkostenabrechnung.
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Ich habe eine Schadensmeldung. Wie gehe ich vor?Im Bereich "Service" finden Sie ein Formular zur Schadensmeldung, das Sie gerne verwenden können. Ihre Schadensmeldung wird so schnell wie möglich bearbeitet.
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Meine Nachbarn verletzen die Ruhezeiten- Was kann ich machen?Als kundenorientiertes Hausverwaltungsunternehmen hat die Wahrung der Ruhe für uns oberste Priorität. Wer gegen die Ruhezeiten verstößt, wird von uns gerne per Rundschreiben um Rücksichtnahme auf die anderen Nachbarn gebeten. Die Hausverwaltung kann jedoch nur bei Streitigkeiten mit den Anwohnern in der unmittelbaren Umgebung vermittelnd tätig werden. Wenn das nicht klappt, müssen Sie je nach Art der Straftat die Polizei oder einen Anwalt einschalten.
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Mein Inventar (Vorhänge, Laptop, Möbel,...) wurde durch einen Wasserschaden zerstört bzw. in Mitleidenschaft gezogen. Übernimmt die Gebäudeversicherung diesen Schaden?Die Gebäudeversicherung erstreckt sich nicht auf Inventargüter. Diesbezüglich sollten Sie sich mit Ihrem Haushaltsversicherung in Verbindung setzen.
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Ich möchte einen Schlüssel nachmachen lassen. Was brauche ich dazu?Eine Bestätigung der Gebäudeverwaltung, dass ein sicherer Schließmechanismus vorhanden ist, ist erforderlich. Dazu können Sie unser Formular "Schlüsselbestätigung" verwenden. Bei neueren Schließanlagen wird in der Regel ein Duplikat der Sicherheitskarte benötigt. Die Bestätigung kann dem Mieter nur ausgehändigt werden, wenn der Vermieter seine Zustimmung gegeben hat. Der Käufer ist für diese Kosten verantwortlich.
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Wie komme ich zu einem neuen Schlüssel / Zylinder?Nur die Hausverwaltung kann Ihnen einen Ersatzschlüssel oder -zylinder anfertigen. Teilen Sie der Hausverwaltung mittels Formular "Schlüsselbestellung" mit, wie viele Kopien Sie benötigen und wie Ihre Schlüsselnummer lautet. Die Zylinderlänge und die Zylindernummer werden für die Anfertigung eines Ersatzzylinders benötigt. Sobald Sie diese Bestätigung von der Hausverwaltung erhalten haben, können Sie Ihren Schlüssel/Zylinder von jedem beliebigen Schlüsseldienst anfertigen lassen.
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Wie fertige ich zusätzliche Schlüssel an bzw. wie ist bei Verlust oder Beschädigung eines Schlüssels vorzugehen?Für den Austausch von Schlüsseln ist eine Vollmacht der Hausverwaltung erforderlich. Wenn Sie eine Kopie wünschen, schicken wir Ihnen diese gerne zu. Der Mieter ist für die Zahlung dieser Gebühren verantwortlich.
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Übernimmt die Gebäudeversicherung nach einem Wasserschaden auch Schäden an Einrichtungsgegenständen?Nein, Schäden an Einrichtungsgegenständen werden von der Haushaltsversicherung übernommen. Eine solche müssen die MieterInnen bzw. EigentümerInnen selbst abschließen.
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Nach einem Wasserschaden hatte ich Trocknungsgeräte in meiner Wohnung. Wie werden die zusätzlichen Stromkosten verrechnet?Wenn uns das beauftragte Unternehmen nach Abschluss der Renovierungsarbeiten eine Rechnung schickt, enthält diese einen Posten für den erhöhten Stromverbrauch in Kilowattstunden (KWh). Wir rechnen den Mehrverbrauch auf der Rechnung an die Versicherung ab. Bitte senden Sie uns eine kurze E-Mail mit Ihren Kontodaten (IBAN), damit wir Ihnen das Geld von der Gebäudeversicherung überweisen können, falls wir diese nicht bereits haben.
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Was mache ich bei einem Wasserschaden?Bitte benachrichtigen Sie die Verwaltung sofort, wenn in Ihrer Wohnung ein Wasserschaden auftritt. Schreiben Sie bitte eine detaillierte Beschreibung inklusive Fotos des Notfalls an unsere Notfall- Email (notfall@wolff-galen.at), wenn das Problem außerhalb unserer regulären Geschäftszeiten auftritt. Wenn es ein Problem mit der Wasserversorgung gibt, müssen Sie sofort den Haupthahn zudrehen. Die Angabe des Schadensortes und, falls vorhanden, Fotos des Schadens sind als frühzeitige Information für eine rasche Reparatur immer von Vorteil.
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Mein Abfluss ist verstopft- Was muss ich tun?Halten Sie den Abfluss in Ihrer Wohnung stets frei von Verunreinigungen wie Haaren und Essensresten. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn der Abfluss immer noch verstopft ist. Die Mitarbeiter der Verwaltung werden dann einen Rohrreinigungsdienst anrufen, der sich mit Ihnen in Verbindung setzt, um die Verstopfung zu beheben. Wenn die Verstopfung nicht aufgrund von grobem Fehlverhalten entstanden sind, werden keine Kosten für Sie entstehen.
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Welche Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten muss ich als Eigentümer selbst beauftragen?Der Eigentümer ist für die Beauftragung bestimmter Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten verantwortlich. Die Wartung von Sonnenschutzanlagen (Jalousien, Markisen), die regelmäßige Inspektion und Reinigung von Balkonrinnen und Abflüssen, das Freihalten der eigenen Flächen im Winter von Schnee (nicht Gemeinschaftsflächen) usw. sind Beispiele für solche Aufgaben.
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Ich habe Schimmel in der Wohnung. Was kann ich tun?Probleme mit Lüftung und Heizung, undichte Stellen oder bauliche Mängel sind nur einige der vielen möglichen Ursachen für Schimmel. Regelmäßiges Lüften (ca. 5 bis 10 Minuten), vor allem nach dem Duschen oder Kochen, ist wichtig für die Schimmelvorbeugung, ebenso wie das Vermeiden von Schränken, Möbeln usw., die zu nahe am oder, wenn möglich, nicht vor dem Heizkörper stehen.
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Meine Heizkörper sind kalt. Was kann ich tun?Meist sind die Ursachen verstopfte Entlüftungsöffnungen oder verklemmte Thermostatkopfventile in der Heizungsanlage. Daher sollten Sie den Heizkörper entlüften und abwarten ob der Heizkörper wieder warm wird.
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Kein Warmwasser oder Heizung verfügbar. Was kann ich tun?Wenn die Heizung nicht mehr funktioniert, informieren Sie bitte den zuständigen Hausmeister. Die Informationstafel im gemeinsamen Treppenhaus ist ein guter Ort, um nach Kontaktinformationen zu suchen. Lässt sich das Problem auf diese Weise nicht beheben, rufen Sie bitte das Büro der Hausverwaltung an (Tel.: 0043/662/643559) oder schreiben Sie eine E-Mail an unsere Notfall- Email- Adresse (notfall@wolff-galen.at) wenn es sich um einen Ausfall außerhalb unserer Geschäftszeiten handelt.
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Gibt es eine Leistung der Gebäudeversicherung für Gegenstände, die aus der Garage gestohlen wurden (z. B. Autoreifen)?Nein, dafür müssen Sie eine Haushaltsversicherung abschließen.
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Kann ich die Gebühren für das Kabel TV auch monatlich bezahlen?Die Zahlung für das Kabelfernsehen ist in der Regel halbjährlich zwischen Januar und Juli fällig und kann per Lastschrift, Dauerauftrag oder Einzahlungsschein erfolgen. Aus technischen Gründen ist die monatliche Zahlung der Gebühren nur per Lastschrift möglich. Wenden Sie sich dazu an die Person, die auf Ihrem Kontoauszug als solche aufgeführt ist.
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Bis wann muss ich die Vorschreibung/Miete bezahlen?Die monatliche Zahlung ist am 5. eines jeden Monats fällig.
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Warum wurde meine Miete erhöht?In diesem Fall gibt es mehrere Möglichkeiten. Die häufigsten Gründe sind folgende: Die monatliche Betriebskostenpauschale wird theoretisch jeden Januar auf den erforderlichen Betrag angepasst. Sie kann nach oben oder unten angepasst werden, um den Bedürfnissen der aktuellen Nutzung zu entsprechen. Je nach den Bedingungen Ihres Mietvertrags kann eine Wertsicherung auf die Hauptmiete angewendet werden. Bei Erreichen des vereinbarten Schwellenwertes führt dies zu einer Anpassung des Hauptmietzinses, an die in der Zwischenzeit stattgefundene Geldentwertung.
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Darf ich Änderungen am Mietgegenstand vornehmen?Für alltägliche Veränderungen wie das Streichen von Wänden oder das Aufstellen von Regalen und Kisten, die im Falle einer Vertragskündigung leicht rückgängig gemacht werden können, ist keine vorherige Zustimmung erforderlich.
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Darf ich ohne Genehmigung wesentliche Änderungen in der Wohnung durchführen?Für größere Renovierungsarbeiten ist die Zustimmung des Vermieters erforderlich. Es ist jedoch wichtig, jede Situation gesondert zu betrachten. Setzen Sie sich mit dem zuständigen Verwaltungsteam in Verbindung und erläutern Sie ihm Ihre Vorstellungen.
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Darf ich die Wohnung untervermieten?Die entgeltliche oder unentgeltliche Untervermietung ist grundsätzlich vertraglich untersagt.
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Darf ich im Gang Gegenstände (Schuhe, Kästen, Pflanzen etc.) deponieren?Aus Gründen des Brandschutzes ist dies strengstens untersagt! Es ist eine Ordnungswidrigkeit, Gegenstände wie Schuhe, Kartons, Möbel, Pflanzen, Fahrräder, Kinderwagen, Kindersitze usw. unerlaubt an einem öffentlichen Ort abzustellen.
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Darf ich ein Haustier halten?Solange sie niemanden stören, sind Hunde in der Anlage mit vorheriger schriftlicher Genehmigung der Hausverwaltung erlaubt. Was das Verhalten des Besitzers betrifft, so wird darauf hingewiesen, dass Hunde in der Anlage nicht frei herumlaufen dürfen und stets an der Leine geführt werden müssen. Der Besitzer eines Haustieres ist für die schnelle Beseitigung von Verschmutzungen verantwortlich, die sein Tier verursacht hat.
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Muss ich eine Haushaltsversicherung abschließen?Eine Haushaltsversicherung ist sehr zu empfehlen. Die Gebäudeversicherung kommt im Falle eines Wasserschadens für Reparaturen an der Bausubstanz (Wände, Parkett usw.) auf, nicht aber für die Wiederbeschaffung Ihres Inventars. Es gibt noch andere Gefahren, die von Ihrer Haushaltsversicherung abgedeckt werden. Wenden Sie sich bei Fragen direkt an Ihren bevorzugten Versicherungsanbieter.
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Weshalb habe ich eine Mahnung erhalten obwohl Sie eine Einzugsermächtigung von mir haben?Wenn Sie eine Mahnung erhalten haben, bitten wir Sie Ihr Konto zu überprüfen. In bestimmten Fällen kann die Deckung zum Zeitpunkt der Abbuchung nicht ausreichen, um die Abbuchung zu bezahlen.
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Wer unterschreibt den Meldezettel für Personen, die die Wohnung mit mir gemeinsam bewohnen?Nur der Hauptmieter oder Hauptmieterin darf den Meldezettel unterschreiben.
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Wie erfolgt die Aufteilung der Betriebskosten/Heizkosten?Die Heizkostenabrechnung muss dem Heizkostenabrechnungsgesetz (HeizKG) entsprechen, das die Abrechnung von Heizkosten in Österreich regelt. Wenn nicht anders schriftlich festgelegt, werden die Nebenkosten wie folgt aufgeteilt: 35% nach beheizbarer Fläche und 65% nach Verbrauch.
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Was sind Betriebskosten?Der Begriff "Betriebskosten" bezieht sich auf die laufenden Kosten, die der Hausverwaltung entstehen. Hausmeisterdienste, Schneeräumung, Müllabfuhr, Strom für die Gemeinschaftsräume, Schornsteinreinigung usw. fallen unter diese Kategorie.
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Warum habe ich eine Nachzahlung aus der Betriebskostenabrechnung des letzten Jahres erhalten, wenn ich erst heuer eingezogen bin?Nach derzeitig geltendem Recht ist der Mieter zum Zeitpunkt der Abrechnung für die Zahlung der Betriebskostenabrechnung des Vorjahres verantwortlich.
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Wer erledigt die Ummeldung von Strom und Gas bzw. Fernwärme?Bei der Übergabe oder Rückgabe der Wohnung sind Sie anwesend, wenn die Zählerstände ermittelt und in einem Protokoll festgehalten werden. Die Hausverwaltung kümmert sich dann um die Ummeldung.
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Welche Unterlagen sind bei einem Mietvertragsabschluss vorzulegen?Meldebescheinigung oder Reisepass zur Identifizierung Lohn- und Gehaltsabrechnungen für die letzten drei Monate Nachweis, dass Sie Ihre aktuelle Miete bezahlt haben (und, falls Sie Untermieter sind, eine Kopie Ihres Untermietvertrags) von Ihrem derzeitigen Vermieter.
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Muss eine Kaution hinterlegt werden?Die Kaution des Mieters wird als Sparbuch oder Bankgarantie hinterlegt, um die Interessen des Vermieters im Falle einer Forderung zu schützen. Drei Monatsmieten sind die Standardkaution.
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Wann erhalte ich nach Rückgabe der Wohnung meine Kaution zurück?Wenn die Wohnung bei der Übernahme beschädigt wurde und professionelle Reparaturen erforderlich waren, kann die Kautionsabrechnung erst nach Erhalt der Rechnungen der Reparaturfirmen erstellt werden. Die Kaution oder ein entsprechender Teil davon wird zurückerstattet, sobald die Abrechnung abgeschlossen ist. Nach der Wohnungsrücknahme wird die Kaution auf das von Ihnen angegebene Konto zurücküberwiesen. Wenn keine Abzüge von der Kaution aufgrund von Schäden an der Wohnung, fehlenden Wartungsnachweisen usw. vorgenommen werden, sollte der Vorgang etwa zwei Wochen dauern.
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Wie kündige ich den Mietvertrag meiner Wohnung?Die Kündigung muss schriftlich erfolgen und von beiden Parteien unterzeichnet werden. Sie können das Kündigungsschreiben (Formular in Downloads) entweder per Post oder Fax schicken oder einscannen und uns per E-Mail zusenden.
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Was muss ich vor Wohnungsrückgabe beachten?Zusätzlich zu unserer Empfangsbestätigung über den Erhalt Ihrer Kündigung senden wir Ihnen eine umfassende Checkliste mit Punkten, die Sie vor Ihrem Auszug abhaken müssen. Dazu gehört das Auswechseln der Glühbirnen in allen Zimmern, die Wartung der Gastherme usw.
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Wie erfolgt die Wohnungsübergabe/- rückgabe?Wir rufen Sie im Voraus an, um einen geeigneten Termin für die Übergabe/Rückgabe vor Ort zu vereinbaren. Wir führen mit Ihnen eine gründliche Inspektion des Mietobjekts durch und erstellen ein vollständiges Übergabeprotokoll, in dem alle Schäden und die Ausstattung der Wohnung festgehalten werden. Außerdem werden die Zählerstände und die Anzahl der zurückgegebenen Schlüssel protokolliert, so dass die Ummeldung im Anschluss vorgenommen werden kann.
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Können Sie die monatliche Miete von meinem Konto laufend einziehen?Schicken Sie uns Ihre Bankdaten zusammen mit einem unterschriebenen SEPA-Lastschriftmandat (Formular in Downloads). Die Miete für den Folgemonat wird fällig, sobald wir diese erhalten. Das hat den Vorteil, dass Sie sich nicht jeden Monat darum kümmern müssen und das Geld pünktlich bei Ihnen ist.
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Für welche Teile der Liegenschaft bin ich als Wohnungseigentümer verantwortlich?Bei einer Eigentumswohnung erwirbt der Käufer nicht nur eine private Einheit (Wohnung, Praxis, Parkplatz usw.), sondern auch einen Anteil an den gemeinsam genutzten Gemeinschaftsflächen. Ihre Rechte als Wohnungseigentümer gehen über Ihre Haustür hinaus. Wohnungseigentümer sind dafür verantwortlich, dass ihre eigene Wohnung in gutem Zustand ist, aber sie sind auch verpflichtet, alle Probleme, die in den Gemeinschaftsbereichen ihres Gebäudes auftreten, zu melden und zu beheben.
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Welche Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten muss ich als Eigentümer selbst beauftragen?Der Eigentümer ist für die Planung und Bezahlung einiger Reparaturen und Instandhaltungsmaßnahmen verantwortlich. Dazu gehören z. B. die regelmäßige Kontrolle und Reinigung der Abflussrinnen und Abflüsse auf den Balkonen, die Schneeräumung auf den einzelnen Flächen im Winter (im Gegensatz zu den Gemeinschaftsflächen) und der Austausch defekter Dichtungen an den Wasserarmaturen.
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Was ist ein Nutzwertgutachten/ eine Parifzierung?Die Berechnung des Nutzwertes ist die Grundlage des Nutzwertgutachtens, das die verhältnismäßige Verbindung zwischen den einzelnen Eigentumsanteilen der Wohnungseigentümer regelt. Das Nutzwertgutachten ist ein von einem Sachverständigen erstelltes Dokument, das den verschiedenen Wohnungsobjekten und den dazugehörigen Einrichtungsgegenständen einen Geldwert zuweist. Als Grundlage für die Berechnung wird die Wohnnutzfläche der Wohneinheiten herangezogen. Die Nutzfläche wird zur Berechnung der Kosten nach dem Wohnungseigentumsgesetz herangezogen. Der Wohnungseigentumsvertrag kann jedoch Ausnahmen vorsehen.
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Was ist eine Jahresvorschau?Jedes Jahr zum Jahresende erhalten die Miteigentümer einen Prognosebericht für das kommende Jahr. Darin sind die anstehenden Reparaturen und Instandhaltungsarbeiten sowie die für schlechte Zeiten zurückgestellten Rücklagen enthalten. Auch die voraussichtlichen Betriebskosten für das kommende Jahr werden offengelegt.
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Welche Unterlagen sind zum Abschluss des Sub- Verwaltungsvertrages erforderlich?Ausweiskopie aller Eigentümer (bei Privatpersonen) Vollständig ausgefüllte und unterzeichnete Verwaltungsvollmacht Vollständig ausgefüllter und unterzeichneter Verwaltungsvertrag Firmenbuchauszug (bei Unternehmen) Mietvertrag und Kontaktdaten des Mieters (wenn die Wohnung bereits vermietet ist) Vorschreibung der Hausverwaltung (wenn Wolff & Galen Immobilientreuhänder GmbH nicht die Gebäudeverwaltung ist)
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Was versteht man unter Beschlussfassung?Jeder Wohnungseigentümer hat eine gleichberechtigte Stimme bei den Beschlüssen der Eigentümergemeinschaft. Auf diesen Schutz kann vertraglich nicht verzichtet werden. Beschlüsse erfolgen entweder wie vorgesehen bei der Eigentümerversammlung selbst oder werden mittels Umlaufverfahren (postalisch oder per E-Mail) den Eigentümern übermittelt. Die Abstimmungsbögen des Umlaufbeschlusses sind innerhalb einer bestimmten Frist (je nach Maßnahme) ausgefüllt und unterfertigt an die Hausverwaltung zu retournieren. Die Hausverwaltung wertet die Stimmen im Anschluss aus und gibt das Ergebnis mittels Aushang an einer deutlich sichtbaren Stelle im Haus bekannt. Jeder Wohnungseigentümer erhält außerdem eine schriftliche Benachrichtigung. Für die geltenden gesetzlichen Anfechtungsfristen ist der Zeitpunkt des Aushangs im Gebäude maßgebend.
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Ist die Mietersuche für meine Wohnung im Sub- Verwaltungsvertrag inkludiert?Die Suche nach einem neuen Mieter ist grundsätzlich Aufgabe der Eigentümer. Wir stellen gerne den Kontakt zu unseren Immobilienmaklern her, die Ihnen der Vermietung oder Verkauf Ihrer Wohnung helfen können.
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Welche Leistungen sind im Sub- Verwaltungsvertrag enthalten?Unser Service umfasst: Persönliche Beratung Ansprechperson und Schnittstelle gegenüber Ihrem Mieter und Dienstleistern Rechtsexpertise durch eigene Rechtsabteilung Anwaltsbeauftragungen nach Absprache Auswahl und Beauftragung eines konzessionierten Immobilienmaklers bei Neuvermietungen von Wohnungen nach Absprache Mietvertragserstellung und Bearbeitung von Kündigungen Übergabe und Rücknahme Ihrer Wohnung an/vom Mieter Zahlungsverkehr und Mahnwesen Onlinezugang zu den Verwaltungsunterlagen des Wohnungseigentumsobjekts (z.B. Mietvertrag, Offene Posten, Abrechnungen) Erstellung der Vorschreibungen und Abrechnung 24h Erreichbarkeit unserer Mitarbeiter (Service-Team) in Notfällen (notfall@wolff-galen.at)
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Kann ein Sub- Verwaltungsvertrag auch für Stellplätze abgeschlossen werden?Stellplätze können nur in Verbindung mit einer Wohnung in die Verwaltung einbezogen werden. Einzelne Stellplätze kommen für Sub- Verwaltungsverträge nicht in Betracht.
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Wie setzt sich meine Vorschreibung (Buchhaltung) zusammen?Die Wohnbeiträge unterteilen sich in Rücklagenzuführungen, Betriebskosten und die gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer. Wegen Vereinbarungen im Wohnungseigentumsvertrag kann auch die Bildung einzelner Abrechnungsbereiche, z.B. Aufzug, Garage usw., vorgesehen sein. In diesem Fall können in Ihrer Abrechnung mehrere Betriebskosten- und Rücklagenpositionen ausgewiesen werden.
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Wann ist mein Wohnbeitrag bzw. Vorschreibung fällig?Das Wohnungseigentumsgesetz WEG 2002 32 Abs. 9 bildet die gesetzliche Grundlage für die Frist. Die monatliche Zahlung ist jeweils am 5. fällig.
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Können Sie die monatlichen Wohnbeträge von meinem Konto laufend einziehen?Schicken Sie uns Ihre Bankdaten zusammen mit einem unterschriebenen SEPA-Lastschriftmandat (Formular Downloads). Sobald wir dieses erhalten, werden die Wohnkosten für den nächsten Monat eingezogen. So sparen Sie jeden Monat Zeit und Mühe, weil Sie sich nicht um die rechtzeitige Zahlung kümmern müssen.
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Wann erhalte ich die Jahresabrechnung und bis wann muss sie gelegt werden?Wir sorgen dafür, dass jeder Miteigentümer bis zum 30. Juni eines jeden Jahres eine vollständige und genaue Abrechnung für das vorangegangene Kalenderjahr erhält.
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Warum ist es wichtig zu prüfen, ob ich Kleinunternehmer nach § 6 Abs. 1 Z 27 USTG bin?Diese Daten sind für uns von entscheidender Bedeutung, da sie uns sagen, ob wir Steuern auf Mieteinnahmen zahlen müssen oder nicht. Inhaber von österreichischen Kleinunternehmen mit jährlichen Miet- und Pachteinnahmen von weniger als 30.000 Euro qualifizieren sich hierfür. Wenn Sie wissen möchten, ob die Kleinunternehmerregelung auf Sie zutrifft, sollten Sie sich an einen Steuerfachmann wenden.
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Was kann ich tun wenn ich meine Wohnung selbst benötige?Es besteht ein Sonderkündigungsrecht im Falle der Eigennutzung der Wohnung. Der Vertrag kann unter Einhaltung einer dreimonatigen Kündigungsfrist zum Monatsende gekündigt werden. Die Mindestlaufzeit beträgt 24 Monate.
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Kann ich meine Wohnung auch kurzfristig vermieten?Wohnungsmietverträge müssen mindestens drei Jahre lang gültig sein. Dies ist das absolute Minimum, das für die Ausstellung eines Mietvertrags erforderlich ist. Außer es ist im Mietvertrag anderes vereinbart worden.
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In welchen Angelegenheiten müssen Beschlüsse der Eigentümergemeinschaft einstimmig erfolgen?Der Einbau einer Wäschespinne im Garten, der Einbau eines Fahrstuhls, der Einbau von Fenstern, die von der allgemeinen Gestaltung des Gebäudes abweichen, das Anbringen einer Mobilfunkantenne, usw. sind alles Beispiele für größere Veränderungen an der Immobilie, die gegen 29 WEG verstoßen würden.
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Wie erfolgt die Aufteilung der Betriebskosten?Die Nutzfläche wird zur Berechnung der Betriebskosten in Mietshäusern herangezogen. Handelt es sich um Wohnungseigentum, kann die Abrechnung nach Grundbuchanteilen erfolgen, wenn dies vertraglich vereinbart ist.
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Warum bekomm ich für einen PKW. Stellplatz eine eigene Vorschreibung und Betriebskostenabrechnung?Die Betriebskosten werden anders als bei zu Wohnzwecken genutzten Einheiten mit 20% Umsatzsteuer verrechnet, weshalb auch eine eigene Vorschreibung und Abrechnung erfolgt.
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Was ist eine Rücklage und für was braucht die Wohnungseigentümergemeinschaft diese?Es ist gesetzlich vorgeschrieben, dass eine Instandhaltungsrücklage gebildet wird, da alle Immobilien irgendwann verschiedene Formen der Instandhaltung benötigen. Auf diese Weise werden Reparaturen und andere Kosten für die Instandhaltung der Gemeinschaftsflächen gedeckt.
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Was bedeutet der Begriff "Direktverrechnung" bei meinen verbrauchsabhängigen Energiekosten?In vielen Gebäuden ist der Energieversorger (für Heizung, Wasser/Abwasser) als direkter Rechnungssteller und Zahler eingetragen. In diesem Fall ist der Energieversorger der einzige Vertragspartner, der an der Abrechnung und dem Einzug Ihrer Heizungs-, Kühlungs- und Wasserrechnungen beteiligt ist.
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Wie kann Einsicht in die Belege genommen werden?Die Originalbelege können nach vorheriger Terminvereinbarung in unserem Büro eingesehen werden.
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Wer ist mein Ansprechpartner?Ein fix zugeteilter Hausverwalter steht Ihnen zur Verfügung. Außerdem verfügen wir über einen 24-Stunden-Notdienst (notfall@wolff-galen.at), der von unseren eigenen Mitarbeitern besetzt ist, um Kunden außerhalb der regulären Geschäftszeiten zu helfen.
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Wie oft finden Eigentümerversammlungen statt?Nach dem Wohnungseigentumsgesetz (WEG 2002) ist eine Eigentümerversammlung alle zwei Jahre vorgeschrieben. Versammlungen können auch in kürzeren Abständen abgehalten werden, wenn dies im Voraus vereinbart wird (z. B. in einem Wohnungseigentumsvertrag oder einem Verwaltervertrag). Über die Versammlungen wird ein Protokoll angefertigt, das den Eigentümern anschließend zugesandt wird.
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Wo finden die Eigentümerversammlungen statt?Wolff & Galen ist ein geeigneter Ort für die Durchführung von Eigentümerversammlungen. Unsere Büroräume sind mit modernster Technik ausgestattet, einschließlich Präsentationstools (Projektor, Leinwand, WLAN usw.). Bis zu 25 Personen haben in diesem Sitzungssaal Platz. Für Versammlungen von Wohnungseigentümergemeinschaften ist die Nutzung unseres Raums kostenlos. Da Wohnungseigentümergemeinschaften manchmal nur über begrenzte Sitzungsräume verfügen, kümmern wir uns auch gerne um die Suche nach anderen Orten für Eigentümerversammlung (Restaurants, Vortragsräume usw.).
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Was muss ich der Hausverwaltung bei einem Eigentümerwechsel mitteilen?Im Falle eines Eigentümerwechsels einer Wohnung oder eines Stellplatzes müssen der Hausverwaltung folgende Angaben zum neuen Eigentümer vorgelegt werden: Das Datum der Übertragung, der Name und die Adresse des neuen Eigentümers sowie seine E-Mail- und Telefonnummern.
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Wie häufig kontrollieren Sie die Liegenschaft vor Ort?Das Verwaltungsteam ist mindestens 4-mal im Jahr vor Ort, um z.B. Liegenschaftsangelegenheiten zu regeln, wie z.B. Reinigungsleistungen, Instandhaltungsarbeiten zu koordinieren und kontrollieren.
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Wie werden Wohnungsübergaben und -rücknahmen durchgeführt?Mieter und Vermieter überprüfen gemeinsam die Mieteinheit und erstellen ein umfassendes Übergabeprotokoll mit fotografischem Nachweis. Im Protokoll werden der Zustand und die Ausstattung festgehalten. Um die Ummeldung bei den Energieversorgern zu erleichtern, wird auch festgehalten, wie viele Schlüssel verteilt und Zählerstände erhoben werden.
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Wie oft findet Ihr Mahnlauf statt?Das Forderungsmanagement bei Wolff & Galen ist sehr straff. Bei Zahlungsverzug erfolgt eine Mahnung alle zwei Wochen. Nach mehreren erfolglosen Versuchen, den Mieter zu kontaktieren, wird mit Abstimmung des Eigentümers ein Anwalt eingeschalten, um die Miete einzutreiben oder eine Räumungsklage einzureichen.
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Wann erhalte ich meine Mieteinnahmen?In der Regel senden wir Ihnen die Zahlungen am 15. eines jeden Monats zu. Die kann jedoch auch individuell vereinbart werden.
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Wie oft erhalte ich eine Eigentümerabrechnung?Unsere Monatsauszüge werden immer am siebten Werktag des Monats verschickt. Bis zum 28. Februar des Folgejahres erhalten Sie Ihre Jahresabrechnung. Dies kann jedoch auch individuell vereinbart werden.
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Wie oft werden die Mieten indexiert?Die Immobilienverwaltungssoftware wickelt den Indexierungsprozess automatisch ab. Die Mieten werden regelmäßig entsprechend der Wertsicherungsvereinbarung im Mietvertrag indexiert, wenn dies vertraglich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
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Sind Sie auch außerhalb der Büroöffnungszeiten erreichbar?Wolff & Galen verfügt über ein E-Mail Postfach (notfall@wolff-galen.at), das in dringenden Fällen rund um die Uhr erreichbar ist. Das bedeutet für Sie, dass einer unserer Mitarbeiter, 365 Tage im Jahr, für Sie und Ihre Mieter erreichbar ist und im Notfall benachrichtigt werden kann.
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